La demande
Réserver un soin en ligne sans rien perdre du calme de l'institut.
Le point de départ
MIYU est un institut de head spa japonais et de soins coréens, réservé aux femmes. Ce qu’on vient y chercher, au fond, c’est du calme. Le site devait donc donner la même sensation qu’une séance : beaucoup d’espace, une lettre fine, et rien qui presse.
Là encore, tout est parti d’un objet imprimé : la carte des soins, sur papier beige texturé, avec le nom en capitales serif très espacées et les prix alignés à droite. Le site en reprend les proportions, le brun chocolat et les silences.
Mais derrière ce calme tourne une vraie machine de réservation : créneaux calculés côté serveur, e-mails automatiques, cures en plusieurs séances, et un back-office complet pour la gérante.
Ce que fait le site
Réserver en quatre étapes
On choisit son soin, ses options, la date et l'heure, puis on laisse ses coordonnées. Les créneaux libres sont calculés côté serveur, à l'heure de Bruxelles, pour que deux clientes ne réservent jamais la même place.
Tout arrive par e-mail
La confirmation, un rappel la veille, un fichier à ajouter à son agenda, et un lien personnel pour annuler ou déplacer son rendez-vous.
Les cures se suivent
Quand un soin se fait en plusieurs séances, un forfait est créé. Chaque e-mail montre où on en est et propose de réserver la séance suivante.
Le ticket d'or
Pour l'ouverture, chaque réservation en ligne avant le 31 octobre donne droit à un crédit soin, encore plus généreux pour les vingt premières. Après la date, le bandeau disparaît tout seul.
Côté gestion
- La gérante peut filtrer et déplacer les réservations, et en créer à la main pour les rendez-vous pris par téléphone.
- Les soins se réorganisent d'un simple glisser-déposer, avec leurs options, leurs séances et leurs promotions.
- Les horaires, les pauses, les fermetures exceptionnelles et la page « À propos » se modifient sans développeur.
Coulisses
Tout ce qu'on ne voit pas, mais qui fait que le site tient debout.
Rien ne passe en direct dans la base
Chaque réservation passe d'abord par une fonction serveur qui vérifie le créneau. De son côté, un visiteur peut seulement consulter les soins proposés.
Les vingt premières
Les tickets premium sont attribués directement par la base de données. Même si deux réservations arrivent en même temps, elles ne peuvent pas prendre la même place.
Des tâches qui tournent seules
Toutes les 30 minutes, les rappels de la veille partent tout seuls. Et toutes les 15 minutes, les tickets d'or manquants sont créés.
Prêt pour d'autres instituts
Le logiciel de réservation est pensé pour gérer plusieurs instituts. Pour l'instant, il n'en gère qu'un.
Direction artistique
- Beige chaud
#EDE8DD - Brun chocolat
#6B4226 - Beige clair
#DBD5CC - Brun moyen
#886E49 - Or
#C9A574
- Cormorant GaramondTitres et logo, les capitales très espacées de la carte imprimée
- InterTexte courant