Le point de départ
MIYU est un institut de head spa japonais et de soins coréens, réservé aux femmes. Ce qu’on y vend, c’est du calme. Le site devait donner la même sensation qu’une séance : beaucoup de vide, une lettre fine, rien qui presse.
Là encore, tout partait d’un objet imprimé : la carte des soins, sur un papier beige texturé, avec le nom en capitales serif très espacées et les prix alignés à droite. Le site reprend ces proportions, ce brun chocolat et ces silences.
Derrière ce calme, une vraie machine de réservation : créneaux calculés au serveur, e-mails automatiques, cures en plusieurs séances, et un back-office complet pour la gérante.
Ce que fait le site
Réserver en quatre étapes
Soin, options, date et heure, coordonnées. Les créneaux libres sont calculés sur le serveur, à l'heure de Bruxelles : deux clientes ne peuvent pas prendre la même place.
Tout arrive par e-mail
Confirmation, rappel la veille, fichier pour l'agenda, et un lien personnel pour annuler ou déplacer son rendez-vous.
Les cures se suivent
Un soin en plusieurs séances crée un forfait. L'e-mail montre où on en est et propose de réserver la suite.
Le ticket d'or
Une campagne d'ouverture : chaque réservation en ligne avant le 31 octobre donne un crédit soin, plus généreux pour les vingt premières. Le bandeau disparaît tout seul après la date.
Côté gestion
- Les réservations se filtrent, se déplacent et se créent à la main pour les rendez-vous pris par téléphone.
- Les soins se réordonnent au glisser-déposer, avec options, séances et promotions.
- Horaires, pauses, fermetures exceptionnelles et page « À propos » se modifient sans développeur.
Coulisses
Ce qu'on ne voit pas, mais qui fait que ça tient.
Rien ne passe en direct dans la base
Chaque réservation passe par une fonction serveur qui vérifie le créneau. Un visiteur ne peut que lire les soins actifs.
Les vingt premières
Les tickets premium sont attribués dans la base elle-même, pour que deux réservations simultanées ne prennent pas la même place.
Des tâches qui tournent seules
Toutes les 30 minutes, les rappels de la veille partent. Toutes les 15 minutes, les tickets d'or manquants sont émis.
Prêt pour d'autres instituts
Le logiciel de réservation est construit pour servir plusieurs instituts. Aujourd'hui, il n'en sert qu'un.
Direction artistique
- Beige chaud
#EDE8DD - Brun chocolat
#6B4226 - Beige clair
#DBD5CC - Brun moyen
#886E49 - Or
#C9A574
- Cormorant GaramondTitres et logo, les capitales très espacées de la carte imprimée
- InterTexte courant